FinanciatecPagaduríasFinanciatecPagaduríasEscriba el correo registrado de su empresa y abra el enlace de acceso que le llega. Sin contraseñas; el enlace vence en una hora y sirve una sola vez.
La primera vez, el portal le pide aceptar la autorización de datos, la confidencialidad y los términos de uso. Es una sola vez por usuario y queda sellado como soporte legal.
Verá la relación de créditos de sus empleados del periodo: cuota, mora, saldo del crédito y total. Use el buscador para encontrar a cualquier persona.
Si alguien se retiró, está en licencia o no se le pudo descontar completo, use el botón "Novedad" en su fila: tipo, valor, justificación y soporte. Financiatec la revisa y aprueba.
Pague por PSE o informe su transferencia. El comprobante llega a su correo y la cuenta de cobro formal se descarga en PDF para su contabilidad.
Está en el menú de su portal. Ahí ve quién de su empresa tiene acceso, con qué facultad y si está activo.
Solo el usuario designado como FIRMANTE de la empresa puede dar acceso a otros. Si no lo es, pídaselo a quien lo sea, o escríbanos a soporte@financiatec.com.co.
La persona queda creada como OPERATIVA: puede operar todo el portal (cuenta, novedades, reportes) pero NO firma autorizaciones de libranza.
Para entrar escribe su correo en la página de ingreso y le llega su enlace de acceso. La primera vez acepta los documentos de vinculación.
Designar a alguien que COMPROMETE a la empresa es un acto documental: se hace con el anexo del convenio firmado por el representante legal, a través de Financiatec. Así protegemos a su empresa.
En la misma pantalla puede desactivar (y reactivar) a los operativos de su equipo. La persona desactivada no puede volver a entrar y su sesión se corta al instante.
AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Financiatec para procesar en línea el pago de las cuentas de cobro desde la sucursal virtual, con los medios de pago habilitados para ello.
En su cuenta de cobro, con el botón "Pagar en línea". Podrá pagar por PSE (débito a su cuenta de ahorros o corriente) o con las tarjetas que AvalPay tenga habilitadas. También puede pagar por transferencia y subir el comprobante en la misma pantalla.
Para proteger sus datos, Financiatec delega en AvalPay la captura de la información sensible. La plataforma cumple la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones y usa cifrado SSL en toda la comunicación. Financiatec no ve ni guarda números de cuenta, de tarjeta ni claves. Durante el pago, el navegador muestra el certificado de la organización autenticada.
Sí: el pago en línea está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas. Tenga en cuenta que el interés de mora se cuenta por día calendario hasta la fecha del pago.
No. Los pagos electrónicos realizados a través de AvalPay no generan costos adicionales para su empresa.
Mientras no haya finalizado el pago, puede volver atrás y elegir otro medio. Una vez aprobada la transacción no es posible cambiarlo.
Primero revise si llegó el correo de confirmación a la dirección registrada de su empresa. Si no llegó, abra el historial de pagos: un pago "Pendiente" se confirma solo cuando el banco responde; el portal lo consulta periódicamente y usted puede consultarlo en cualquier momento con el botón "Consultar"; no lo repita. Para confirmar el estado puede escribir a cartera@financiatec.com.co o a soporte@financiatec.com.co con la referencia de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de AvalPay recibirá un comprobante con la referencia en el correo registrado de su empresa, y queda disponible en el historial de pagos. Si no lo recibe, escríbanos a cartera@financiatec.com.co o a soporte@financiatec.com.co para reenviarlo a la misma dirección.
Escríbanos a cartera@financiatec.com.co el mismo día, con la referencia. El reverso de un pago en línea se tramita con AvalPay antes de las 8:00 p. m.; después se gestiona como devolución o se cruza con su siguiente cuenta de cobro, según acuerdo escrito. Para evitarlo, el portal no abre un segundo pago mientras hay uno en proceso o en verificación.
En Términos del pago en línea, enlazados también desde el pie de su cuenta de cobro. La ventana de pago le pide aceptarlos antes de continuar.
No. Se entra con un enlace de un solo uso que llega a su correo registrado. Es más seguro: no hay contraseña que robar, y cada ingreso queda registrado.
Revise el correo no deseado y confirme que escribió el correo registrado de su empresa. El enlace vence en una hora: si pasó más tiempo, pida uno nuevo — puede pedir los que necesite, el anterior sigue sirviendo hasta que venza. Si sigue sin llegar, escríbanos a soporte@financiatec.com.co.
El operativo usa todo el portal: revisa la cuenta, reporta novedades, descarga reportes. El firmante, además, AUTORIZA las libranzas: su firma compromete a la empresa, por eso su designación exige un soporte escrito del representante legal.
En "Mi equipo": escriba su correo y su nombre y presione "Dar acceso" (debe ser usted el firmante). La persona entra como operativa. Vea la guía paso a paso arriba.
No: cada correo pertenece a una sola empresa. Si administra varias empresas de un mismo grupo, pídanos agruparlas como "grupo empresarial": entrará con su correo de siempre y cambiará de empresa desde el selector de su portal.
"Enviada": la cuenta se generó. "En revisión": su empresa ya entró a mirarla. "Confirmada": su empresa la aceptó y se compromete a descontarla por nómina. Luego vienen "Pagada" y "Conciliada". "Vencida" es que pasó la fecha límite sin pago.
Cuando el crédito está en su ÚLTIMA cuota, el "saldo" que ve es solo el capital pendiente, sin los intereses del periodo. Ese mes se paga la cuota COMPLETA (capital + intereses) y el crédito queda cerrado; el portal se lo señala en la fila.
La novedad queda "reportada" y pasa a revisión de Financiatec; solo cuando el analista la aprueba se descuenta de la cuenta. Así ambas partes quedan protegidas: nada se descuenta sin revisión, y todo queda con soporte.
El sistema calcula interés de mora por día sobre el saldo pendiente, a la tasa vigente (siempre dentro del tope legal de usura). El detalle aparece en su cuenta y en el PDF.
Sí: en el detalle de la autorización está la sección "Pagaré del empleado". Se adjunta en PDF, queda sellado con un código de integridad y archivado por crédito, como soporte de su expediente.
Las acciones que mueven plata o comprometen a la empresa exigen dos personas distintas (doble control) o una justificación escrita. Es protección para usted: nadie puede alterar solo lo que después haya que probar.
Solo los usuarios de SU empresa y el equipo autorizado de Financiatec, bajo la Ley 1581 de habeas data. Cada consulta y cada acción quedan en una bitácora inalterable.
¿No encontró su respuesta? Escríbanos a soporte@financiatec.com.co y le ayudamos.